Оплата картками (HUTKO)

Платіжний сервіс HUTKO приймає картки Visa, Mastercard, а також платежі Apple Pay та Google Pay. Усі транзакції захищені сертифікатом PCI DSS і протоколом 3D Secure. REPULO’S не зберігає реквізити карток покупців.

Банківський переказ

Оплата за реквізитами доступна для всіх замовлень. Реквізити для переказу надсилаються після підтвердження замовлення на email, у WhatsApp або через Instagram. У призначенні платежу обов’язково вкажіть номер замовлення.

Підтвердження оплати

Замовлення вважається оплаченим після зарахування коштів на рахунок продавця. Після підтвердження оплати ви отримаєте email з деталями замовлення та орієнтовним терміном відправлення.

Для міжнародних замовлень розрахунок здійснюється в EUR за курсом на день оплати.

Право на відмову протягом 14 днів

Згідно зі статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право відмовитися від замовлення протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару без обґрунтування причини.

Для реалізації цього права товар має відповідати таким умовам:

• збережено товарний вигляд та споживчі властивості
• збережено оригінальну упаковку, фабричні пломби, ярлики та етикетки
• товар не був у використанні та не має слідів носіння, прання або хімічної чистки
• наявне підтвердження оплати (чек, email-підтвердження або виписка з банку)

Право на обмін товару належної якості

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний протягом 14 календарних днів, якщо він не підійшов за формою, фасоном, кольором або розміром.

Якщо аналогічного товару немає у наявності на момент звернення, ви можете обрати один з варіантів: дочекатися надходження нової партії, обміняти на інший товар з відповідним перерахунком вартості, або повернути сплачені кошти.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 та з міркувань гігієни (вироби одягаються на голе тіло), обміну та поверненню не підлягають:

• корсетні вироби (корсети, корсетні сукні, бюстьє)
• боді
• нижня білизна, домашні комплекти
• купальники
• подарункові картки REPULO’S

Вироби індивідуального пошиття

Згідно зі статтею 13 частиною 3 Закону України «Про захист прав споживачів», право на відмову від замовлення протягом 14 днів не поширюється на вироби, виготовлені за індивідуальними мірками, у нестандартних розмірах, в індивідуальному кольорі або з іншими специфікаціями за замовленням покупця.

Такі вироби створюються виключно під параметри замовниці та не можуть бути реалізовані іншому покупцю.

Товар неналежної якості

Якщо ви виявили дефект виробу, що виник з вини виробника, згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право на:

• безоплатне усунення недоліків
• заміну виробу на аналогічний належної якості
• повернення сплаченої суми з повним відшкодуванням витрат на доставку в обидва боки

Для оформлення претензії щодо якості напишіть на order@repulos.com з фотографіями дефекту та номером замовлення протягом 14 днів з моменту виявлення.

Процедура оформлення повернення або обміну

Щоб оформити повернення або обмін, напишіть нам на email order@repulos.com або у WhatsApp +380 98 304 54 55 із зазначенням:

• номера замовлення та дати покупки
• причини повернення (опціонально для ст. 13 ЗПП)
• фотографій виробу для підтвердження стану
• бажаного варіанту: повернення коштів або обмін

Після підтвердження заявки ми надамо адресу для повернення та інструкції щодо упаковки виробу.

Повернення коштів

Кошти повертаються протягом 7 банківських днів з моменту отримання та перевірки поверненого виробу.

Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата: на картку, з якої здійснювався платіж, або на банківський рахунок, з якого надходив переказ. Термін надходження коштів на ваш рахунок залежить від банку-емітента і може складати додатково від 1 до 5 банківських днів.

Витрати на повернення

Витрати на доставку виробу при поверненні згідно зі статтею 13 ЗПП та статтею 9 ЗПП оплачує покупець.